Pored standardne role, danas želim da se osvrnem i na neke, ne sasvim tradicionalne uloge koje Korisnička podrška može imati u vašoj organizaciji.

Svako malo u biznisu vidimo različite trendove, metodologije, moderne ili nove oblasti, a nekad i termine koji se koriste i do nivoa zloupotrebe ...

Već decenijama, smatram, apsolutno je nemoguće voditi biznis bez primene adekvatne tehnologije. Ipak, ono što je meni “normalno”, nije nužno rasprostranjeno.